什么是ISO20000
2013-1-15 9:18:37 - 河北ISO9001认证、石家庄ISO9001认证、廊坊ISO9001认证、沧州ISO9001认证、邢台ISO9001认证、保定ISO9001认证、张家口ISO9001认证、衡水ISO9001认证、秦皇岛ISO9001认证、邯郸ISO9001认证、承德iso9001认证、唐山ISO9001认证、西藏ISO9001认证认证0认证、新疆ISO9001认证、甘肃ISO9001认证、内蒙古ISO9001认证、河北ISO9000认证、石家庄ISO9000认证、廊坊ISO9000认证、沧州ISO9000认证、沧州ISO9000认证、邢台ISO9000认证、保定ISO9000认证、张家口ISO9000认证、衡水ISO9000认证、秦皇岛ISO9000认证、邯郸ISO9000认证、唐山ISO9000认证、西藏ISO9000认证、新疆ISO9000认证、甘肃ISO9000认证、内蒙古ISO9000认证 - 最新动态
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ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management)领域的国际标准化，它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及以过程建立相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
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