☆随着世界汽车工业的蓬勃发展，带来了汽车销售维修服务行业日新月异的变化，汽车销售维修服务业已经成了大家公认的“黄金行业”。汽车销售
维修服务正朝着设备现代化、管理规范化，服务多样化、维修检验标准化、竞争激烈化发展，汽车销售维修服务市场充满机遇的同时也充满挑战；现已成为各地区经济效益最好、最具规模和影响力的龙头企业。

☆二十一世纪是一个充满商机，充满竞争，充满挑战的世纪。时值随着中国加入WTO，国内外贸易迅速增长，由于中国经济的复苏与进步，广大人民群众生活水平迅速提高，在解决了温饱问题之后，巨大的汽车消费市场已形成，为我们的汽车销售维修服务行业提供了一个广阔的市场空间。
谁能在这有利的环境中作出明智的决断，便能把握商机、驾御市场、于竞争中立不败之地。
对于汽车销售维修服务企业最有效、最快捷、最明智的决断是什么？最直观、信任度最高、认同率最广的宣传方式是什么？
☆最能够规范管理、整顿、改善企业内部面貌的方案是什么？建立ISO9000质量管理体系，获取ISO9000认证证书。
☆汽车销售维修服务企业的生存和发展，既要在人力、财务，在技术和设备上增强企业实力；更要在管理上下功夫，向管理要效益，向服务要效益，取得ISO9001标准的认证，不仅能提高顾客的忠诚度，更为规范汽车销售和维修服务过程提出明确的方向，
☆贯彻ISO9001标准能带来以下好处：
ISO9001证书的获得，能使各品牌汽车制造厂对你的企业评分更高、增加信誉度；
规范销售、维修服务，提高销售、维修服务的质量；
提高员工质量意识、服务意识和顾客为上的观念；
ISO9001特有的持续改进机制，能有效提高企业的管理水准，对各工作环节按照计划、施检查、改进等PDCA循环；
从有效的质量反馈体系，了解客的满意程序，改进服务方法；
能通过内部审核，管理评审和第三方外审及社会监督各种渠道了解和认识企业发展中存在问题，促进领导做出更明智的决策。
全国各大汽车人司在河北的经销商有数百家，仅上海通用汽车特约授权经销商在河北有近20多家，以上海通用汽车有限公司为例。为规范内部管理、规范客户服务，总公司要求全部经销商在1-2年内通过ISO9001：2008质量管理体系认证。
以顾客为中心“是通用的经营理念中，永远超越顾客的期望值，是通用的价值观。通用全体员工均按受上海通用汽车有限公司以顾客满意意为重点的培训达数百小时，全面采用上海通用汽车有限公司制定的世界运作标准。
推行全球一体化的别克轿车售前、售中、售后服务，为顾客提供代办工商验证、车辆检测、代缴购置附加费、保险费、上牌照等一条龙服务，顾问式销售模式和提供试乘、试驾服务，遍布全国的售后服务中心都装备了维修别克的整套专用设备。共同构建着通用汽车的强势销售服务网络，实现了通用汽车一次又一次历史性跨越。
通用汽车的做法为其他品牌汽车的销售及维修服务商提供了成功的经验。
我国正在掀起贯彻国际上通行的ISO9001：2008标准的热潮，作为一个迅速成长的新兴市场，汽车销售维修服务行业蘊藏着巨大的商机，企业要在激烈的产品竞争中超越对手，获得无限商机，它不仅需要良好的服务，还需要通过ISO9000质量体系认证，强化顾客对公司的忠诚度。
ISO9001：2008国际标准是一个吸纳了国际上发达国家先进的管理经验，被国际社会公认的规范的管理体系，企业认证的贯彻执行该标准。在管理上一定能够大有改观，增强企业的竞争力，企业持续改进，贯标工作不是高不可攀的，实际上按”写你该做的、做你所写的、记你所做的“去实施，就可以达到贯彻ISO9001：2008标准的目的。
引入ISO9001标准，以此来规范和提高我们的管理及服务水平势在必行，通过贯标公司追求卓越，真诚服务客户，勇攀高峰，成为汽车销售维修服务行业的佼佼者。
随着ISO9000标准在全球的广泛采用及其在中国的引入和推广，ISO9000已成为我国经济生活的热门话题。每个企业的贯标之举，都具有战略性抉择的意义，都意味着由科学的国际质量管理模式替代我们过去传的管理方法。世界上已有100多个国家和地换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为关注焦点， 以质量为核心的过程导向管理模式。
以有效和持续改进的方式的原理达到顾客的满意，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处。与国际先进管理惯例接轨，融入一体化的国际经济大家庭，增强竞争能力、规范内部管理、提高运行效率和整体业绩、以其原理规范企业管理内容、全面提高企业综合素质和整体水平。